Gyakori kérdések

Gyakran ismételt kérdések – CESIRO SA

Gyakran ismételt kérdések

Hogyan mondhatok le egy rendelést?

Egy rendelés lemondásához felveheti a kapcsolatot értékesítési osztályunk munkatársaival a weboldal tetején megjelenített telefonszámon, vagy ezt kérheti az ugyanott megjelenített e-mail címen (Customer Service) is; mindkét esetben adja meg azt a nevet, amelyre a rendelés készült, vagy a rendelés számát, valamint opcionálisan a lemondás okát.

A rendelésemből egy vagy több termék törötten érkezett meg. Mit tehetek?

Kínálatunk minden terméke 100%-os Garanciát élvez; ha bármelyik termék törött, ingyenesen kicseréljük. Küldjön nekünk e-mailt az e-mail címre, vagy hívjon minket most azonnal a weboldal tetején megjelenített elérhetőségeken.

Kapok tanácsadást egy termék vásárlásakor?

Igénybe veheti a bemutatótermünkben jelen lévő szakembereink tanácsadását, vagy küldhet egy e-mailt a weboldal tetején megjelenített e-mail címre (Customer Service).

Hogyan válhatok partnerré (affiliate)?

Ahhoz, hogy partnerré váljon, kövesse a következő linket: https://cesiro.eva-contab.ro/affiliate-area/

Hogyan módosíthatom a kapcsolattartási és szállítási adataimat?

A kapcsolattartási és szállítási adatokat minden ügyfél közvetlenül módosíthatja.
Mindössze annyit kell tennie, hogy bejelentkezik a fiókjába, majd hozzáférhet minden adathoz, amelyet a fiók létrehozásakor eredetileg megadott

Hogyan használhatok kedvezményes kupont?

A kedvezményes kupon a rendelés véglegesítésekor használható fel. A bal felső részen a rendszer megkérdezi, hogy „Van kuponja?”.

A kupon érvényesítéséhez a „Kattintson ide a kódja megadásához” gombra kell kattintania. Megnyílik egy új szakasz a kedvezménykód megadására szolgáló mezővel és mellette egy gombbal a kupon rendelésre történő alkalmazásához.

Jogi személyre kértem a számla kiállítását, de hibásan adtam meg a számlázási adatokat. Mit lehet tenni?

A hibás adatokat tartalmazó számlát sztornózni kell, és új adóügyi számlát kell kiállítani a helyes adatokkal. A sztornózási és az új adóügyi számla kiállítási műveletei csak ugyanazon adóügyi hónapon belül és csak az 500 lejnél (áfával együtt) nagyobb értékű számlák esetében végezhetők el. Ha mindkét feltétel teljesül, lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal (Assistance Service) a megadott kapcsolatfelvételi módok bármelyikén, megadva annak a rendelésnek a számát, amelyhez az új számlát kéri, valamint az új számlázási adatokat.

A rendelésem véglegesítésekor ingyenes szállítás jelenik meg. Mi a különbség az ingyenes kézbesítés és a futárszolgálattal történő kézbesítés között?

Az ingyenes szállítás lehetősége csak akkor jelenik meg, ha legalább 500 lej értékben rendelt. Az 500 lejnél kisebb értékű rendelések esetén szállítási díjat számítunk fel. Az 500 lejnél nagyobb vagy azzal egyenlő értékű rendelések esetén a szállítás ingyenes.