Συχνές ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις

Πώς μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;

Για την ακύρωση μιας παραγγελίας μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους εκπροσώπους μας του τμήματος πωλήσεων στον αριθμό τηλεφώνου που εμφανίζεται στο επάνω μέρος του ιστότοπου ή μπορείτε να το ζητήσετε στη διεύθυνση e-mail που εμφανίζεται στο ίδιο σημείο (Customer Service), παρέχοντας και στις δύο περιπτώσεις το όνομα με το οποίο έγινε η παραγγελία ή τον αριθμό της παραγγελίας και προαιρετικά τον λόγο της ακύρωσης.

Ένα ή περισσότερα προϊόντα της παραγγελίας μου έφτασαν σπασμένα. Τι μπορώ να κάνω;

Όλα τα προϊόντα της γκάμας μας απολαμβάνουν Εγγύηση 100%· εάν οποιοδήποτε από τα προϊόντα είναι σπασμένο, θα το αντικαταστήσουμε δωρεάν. Στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση email ή καλέστε μας αυτή τη στιγμή στα στοιχεία επικοινωνίας που εμφανίζονται στο επάνω μέρος του ιστότοπου.

Λαμβάνω συμβουλευτική κατά την αγορά ενός προϊόντος;

Μπορείτε να επωφεληθείτε από τη συμβουλευτική των ειδικών μας που είναι παρόντες στον εκθεσιακό χώρο (showroom) ή μπορείτε να στείλετε ένα e-mail στη διεύθυνση email που εμφανίζεται στο επάνω μέρος του ιστότοπου (Customer Service).

Πώς μπορώ να γίνω συνεργάτης (affiliate);

Για να γίνετε συνεργάτης, ακολουθήστε τον σύνδεσμο https://cesiro.eva-contab.ro/affiliate-area/

Πώς μπορώ να τροποποιήσω τα στοιχεία επικοινωνίας και παράδοσης;

Τα στοιχεία επικοινωνίας και παράδοσης μπορούν να τροποποιηθούν απευθείας από κάθε πελάτη.
Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και στη συνέχεια θα έχετε πρόσβαση σε όλα τα στοιχεία που συμπληρώθηκαν αρχικά κατά τη δημιουργία του λογαριασμού

Πώς χρησιμοποιείται ένα κουπόνι έκπτωσης;

Το κουπόνι έκπτωσης μπορεί να χρησιμοποιηθεί κατά την οριστικοποίηση της παραγγελίας. Στο επάνω αριστερό μέρος ερωτάστε «Έχετε κουπόνι;».

Για την εφαρμογή του κουπονιού πρέπει να κάνετε κλικ στο «Κάντε κλικ εδώ για να εισαγάγετε τον κωδικό σας». Θα ανοίξει μια νέα ενότητα με ένα πεδίο για την εισαγωγή του κωδικού έκπτωσης και ένα κουμπί δίπλα του για την εφαρμογή του κουπονιού στην παραγγελία.

Ζήτησα την έκδοση τιμολογίου σε νομικό πρόσωπο, αλλά καταχώρησα λανθασμένα τα στοιχεία τιμολόγησης. Τι μπορεί να γίνει;

Το τιμολόγιο με τα λανθασμένα στοιχεία πρέπει να ακυρωθεί (storno) και πρέπει να εκδοθεί ένα νέο φορολογικό τιμολόγιο με τα σωστά στοιχεία. Οι εργασίες ακύρωσης και έκδοσης ενός νέου φορολογικού τιμολογίου μπορούν να πραγματοποιηθούν μόνο εντός του ίδιου φορολογικού μήνα και μόνο για τιμολόγια με αξία μεγαλύτερη των 500 λέι (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ). Εάν πληρούνται και οι δύο προϋποθέσεις, επικοινωνήστε με την Υπηρεσία Υποστήριξης (Assistance Service) μέσω οποιουδήποτε από τους αναφερόμενους τρόπους επικοινωνίας, με τον αριθμό της παραγγελίας για την οποία ζητάτε το νέο τιμολόγιο και με τα νέα στοιχεία τιμολόγησης.

Κατά την οριστικοποίηση της παραγγελίας μου εμφανίζεται δωρεάν μεταφορά. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ δωρεάν παράδοσης και παράδοσης μέσω κούριερ;

Η επιλογή δωρεάν μεταφοράς εμφανίζεται μόνο όταν έχετε παραγγείλει για τουλάχιστον 500 λέι. Για τις παραγγελίες με αξία μικρότερη των 500 λέι χρεώνεται τέλος μεταφοράς. Για τις παραγγελίες με αξία μεγαλύτερη ή ίση των 500 λέι, η μεταφορά είναι δωρεάν.