Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen – CESIRO SA

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Zur Stornierung einer Bestellung können Sie unsere Mitarbeiter der Verkaufsabteilung unter der Telefonnummer kontaktieren, die oben auf der Website angezeigt wird, oder Sie können dies an die E-Mail-Adresse richten, die an derselben Stelle angezeigt wird (Customer Service). In beiden Fällen geben Sie bitte den Namen an, unter dem die Bestellung aufgegeben wurde, oder die Bestellnummer und optional den Grund der Stornierung.

Ein oder mehrere Produkte meiner Bestellung sind zerbrochen angekommen. Was kann ich tun?

Alle Produkte unseres Sortiments genießen eine 100%ige Garantie; sollte eines der Produkte zerbrochen sein, ersetzen wir es kostenlos. Senden Sie uns eine E-Mail an die E-Mail-Adresse oder rufen Sie uns gleich jetzt unter den Kontaktdaten an, die oben auf der Website angezeigt werden.

Erhalte ich beim Kauf eines Produkts eine Beratung?

Sie können eine Beratung durch unsere im Showroom anwesenden Fachleute in Anspruch nehmen oder eine E-Mail an die E-Mail-Adresse senden, die oben auf der Website angezeigt wird (Customer Service).

Wie kann ich Partner (Affiliate) werden?

Um Partner zu werden, folgen Sie dem Link https://cesiro.eva-contab.ro/affiliate-area/

Wie kann ich meine Kontakt- und Lieferdaten ändern?

Die Kontakt- und Lieferdaten können von jedem Kunden direkt geändert werden.
Sie müssen sich lediglich in Ihr Konto einloggen und haben dann Zugriff auf alle Daten, die ursprünglich bei der Erstellung des Kontos eingegeben wurden

Wie verwende ich einen Rabattgutschein?

Der Rabattgutschein kann beim Abschluss der Bestellung verwendet werden. Oben links werden Sie gefragt: „Haben Sie einen Gutschein?“.

Um den Gutschein anzuwenden, müssen Sie auf „Hier klicken, um Ihren Code einzugeben“ klicken. Es öffnet sich ein neuer Bereich mit einem Feld zur Eingabe des Rabattcodes und einer Schaltfläche daneben, um den Gutschein auf die Bestellung anzuwenden.

Ich habe die Ausstellung der Rechnung auf eine juristische Person beantragt, habe aber die Rechnungsdaten falsch eingegeben. Was kann getan werden?

Die Rechnung mit den falschen Daten muss storniert werden, und es muss eine neue Steuerrechnung mit den korrekten Daten ausgestellt werden. Die Stornierung und die Ausstellung einer neuen Steuerrechnung können nur innerhalb desselben Steuermonats und nur für Rechnungen mit einem Wert von mehr als 500 Lei (einschließlich MwSt.) durchgeführt werden. Wenn beide Bedingungen erfüllt sind, kontaktieren Sie den Kundendienst (Assistance Service) über eine der genannten Kontaktmöglichkeiten, mit der Nummer der Bestellung, für die Sie die neue Rechnung anfordern, und mit den neuen Rechnungsdaten.

Beim Abschluss meiner Bestellung erscheint kostenloser Versand. Was ist der Unterschied zwischen kostenloser Lieferung und Lieferung per Kurier?

Die Option des kostenlosen Versands erscheint nur, wenn Sie für mindestens 500 Lei bestellt haben. Für Bestellungen mit einem Wert von weniger als 500 Lei wird eine Versandgebühr erhoben. Bei Bestellungen mit einem Wert von 500 Lei oder mehr ist der Versand kostenlos.