Често задавани въпроси

Често задавани въпроси – CESIRO SA

Често задавани въпроси

Как мога да анулирам поръчка?

За анулиране на поръчка можете да се свържете с нашите служители от отдел продажби на телефонния номер, показан в горната част на сайта, или можете да отправите това искане на имейл адреса, показан на същото място (Customer Service), като и в двата случая посочите името, на което е направена поръчката, или номера на поръчката и по желание причината за анулирането.

Един или повече продукти от моята поръчка пристигнаха счупени. Какво мога да направя?

Всички продукти от нашата гама се ползват със 100% Гаранция; ако някой от продуктите е счупен, ние ще го заменим безплатно. Изпратете ни имейл на имейл адреса или ни се обадете още сега на данните за контакт, показани в горната част на сайта.

Получавам ли консултация при покупка на продукт?

Можете да се възползвате от консултация от нашите специалисти, присъстващи в шоурума, или можете да изпратите имейл на имейл адреса, показан в горната част на сайта (Customer Service).

Как мога да стана партньор (affiliate)?

За да станете партньор, следвайте връзката https://cesiro.eva-contab.ro/affiliate-area/

Как мога да променя данните си за контакт и доставка?

Данните за контакт и доставка могат да бъдат променяни директно от всеки клиент.
Всичко, което трябва да направите, е да влезете в профила си и след това ще имате достъп до всички данни, попълнени първоначално при създаването на профила

Как се използва купон за отстъпка?

Купонът за отстъпка може да се използва в момента на финализиране на поръчката. В горната лява част ще бъдете попитани „Имате ли купон?“.

За да приложите купона, трябва да щракнете върху „Щракнете тук, за да въведете кода си“. Ще се отвори нов раздел с поле за въвеждане на кода за отстъпка и бутон до него за прилагане на купона към поръчката.

Поисках издаване на фактура на юридическо лице, но сгреших данните за фактуриране. Какво може да се направи?

Фактурата с грешните данни трябва да бъде сторнирана и трябва да се издаде нова данъчна фактура с правилните данни. Операциите по сторниране и издаване на нова данъчна фактура могат да се извършат само в рамките на същия данъчен месец и само за фактури със стойност над 500 леи (с включен ДДС). Ако са изпълнени и двете условия, свържете се с Отдела за съдействие (Assistance Service) чрез някой от посочените начини за контакт, като посочите номера на поръчката, за която искате новата фактура, и новите данни за фактуриране.

При финализиране на поръчката ми се появява безплатна доставка. Каква е разликата между безплатна доставка и доставка с куриер?

Опцията за безплатна доставка се появява само когато сте поръчали за минимум 500 леи. За поръчки на стойност под 500 леи се начислява такса за доставка. За поръчки на стойност, по-голяма или равна на 500 леи, доставката е безплатна.